Optimierung des Customer Experience Managements durch die Nutzung von Speech Analytics in der Versicherungsbranche

Klopfer LM, Meier G, Steul-Fischer M (2023)


Publication Type: Journal article

Publication year: 2023

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Klopfer, L.-M., Meier, G., & Steul-Fischer, M. (2023). Optimierung des Customer Experience Managements durch die Nutzung von Speech Analytics in der Versicherungsbranche. Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft.

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Klopfer, Lisa-Marie, Giulia Meier, and Martina Steul-Fischer. "Optimierung des Customer Experience Managements durch die Nutzung von Speech Analytics in der Versicherungsbranche." Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft (2023).

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