Customer Experience Management – Eine qualitative Studie zur Umsetzung in der Versicherungsbranche

Klopfer LM, Steul-Fischer M, Zitzmann A (2022)

Publication Type: Journal article

Publication year: 2022

Journal

Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft Springer Verlag

DOI: 10.1007/s12297-022-00531-6

Authors with CRIS profile

Lisa-Marie Klopfer Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Versicherungsmarketing Martina Steul-Fischer Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Versicherungsmarketing

Related research project(s)

Customer Experience Management Oct. 15, 2019 - Sept. 30, 2023

Involved external institutions

Nürnberger Versicherung AG DE Germany (DE)

How to cite

APA:

Klopfer, L.-M., Steul-Fischer, M., & Zitzmann, A. (2022). Customer Experience Management – Eine qualitative Studie zur Umsetzung in der Versicherungsbranche. Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft. https://doi.org/10.1007/s12297-022-00531-6

MLA:

Klopfer, Lisa-Marie, Martina Steul-Fischer, and Armin Zitzmann. "Customer Experience Management – Eine qualitative Studie zur Umsetzung in der Versicherungsbranche." Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft (2022).

BibTeX: Download