Kommunikationsmanagement und Organisation der Gestaltung von Dienstleistungssystemen im Rahmen pilotierender Einführungen

Drittmittelfinanzierte Gruppenförderung - Teilprojekt

Details zum übergeordneten Gesamtprojekt

Titel des Gesamtprojektes: Engineering von Dienstleistungssystemen für nutzergenerierte Dienstleistungen (ExTEND)

Details zum Projekt

Prof. Dr. Kathrin Möslein

Beteiligte FAU-Organisationseinheiten:
Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik, insbesondere Innovation und Wertschöpfung

Mittelgeber: BMBF / Verbundprojekt
Akronym: ExTEND
Projektstart: 01.10.2015
Projektende: 30.04.2019


Service Systems
Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik, insbesondere Innovation und Wertschöpfung

Abstract (fachliche Beschreibung):

While the introduction of new software, many companies are facing an underutilization, frustration of users, the miss of actually expected effects or do not reach the expected organizational change explained. The reason for this is often in the top-down planning software implementation, in which the demands and needs of users are not sufficiently addressed.

Exactly at this point is where the joint project ExTEND and has to be integrated as a target, by means of bottom-up initiatives with the knowledge and motivation of a wide user base in the process. In cooperation with industry partners, B. Braun Melsungen, Volkswagen, SAP, InterFace, innosabi and the Hamburg Port Authority (HPA) is an IT-based modular architecture to be developed that both blocks for the generation of support services during software implementation, as well as for users incentives and motivation, communication and feedback provides. In order to observe the effects of the kit, it will be implemented in two practical Pilotierungsphasen.

Zuletzt aktualisiert 2018-22-11 um 18:22