Hille M, Bodendorf F (2020)
Publication Language: German
Publication Type: Book chapter / Article in edited volumes
Publication year: 2020
Publisher: Springer Gabler
Edited Volumes: Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen
Series: Forum Dienstleistungsmanagement
City/Town: Wiesbaden
Book Volume: 1
Pages Range: 417-438
ISBN: 978-3-658-30165-1
URI: https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-3-658-30166-8_17
DOI: 10.1007/978-3-658-30166-8
Die heutige Baubranche investiert weniger als ein Prozent der Projektbudgets in digitale Systeme. Gleichzeitig ist die Branche neben der Finanzbranche diejenige, in der am meisten Daten anfallen. Durch den zögerlichen Fortschritt der digitalen Transformation in der Baubranche werden diese Daten jedoch kaum genutzt. Insbesondere Zulieferer für Baugewerke können im Markt nur schwer Innovationen und neue Geschäftsmodelle einführen. Einer der Gründe dafür ist, dass zu wenig Informationen über die konkrete Nutzung der zu liefernden Produkte vorliegen. Es wird ein Ansatz für die Strukturierung von Kontextdaten im Baubereich vorgestellt und aufgezeigt, wie auf dieser Basis digitalisierte Dienstleistungen im Hoch-/Tiefbau modular entworfen werden können. Durch einen Baukasten von Smart-Service-Komponenten werden Unternehmen in die Lage versetzt, gezielt digitalisierte Einzelservices und ein Dienstleistungsportfolio zu entwickeln. Ein konkreter Ansatz zur Auswahl von Servicebausteinen verringert hier die gegebene Komplexität. Dieser Ansatz gibt schlussendlich fundierte Empfehlungen zur Innovation und (Teil-)Automatisierung von Services für zuliefernde Unternehmen im Hoch- und Tiefbau für das private Wohnen.
APA:
Hille, M., & Bodendorf, F. (2020). Smart Services in der Baubranche. In Manfred Bruhn, Karsten Hadwich (Hrg.), Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen. (S. 417-438). Wiesbaden: Springer Gabler.
MLA:
Hille, Matthias, and Freimut Bodendorf. "Smart Services in der Baubranche." Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen. Hrg. Manfred Bruhn, Karsten Hadwich, Wiesbaden: Springer Gabler, 2020. 417-438.
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