How relationship norms affect consumers’ stance on differential customer treatment

Hommelhoff S, von Wangenheim F (2015)

Publication Language: English

Publication Type: Journal article, Original article

Publication year: 2015

Journal

Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung Handelsblatt Fachmedien GmbH

Publisher: Handelsblatt Fachmedien GmbH

Book Volume: 67

Pages Range: 196-225

Abstract

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Authors with CRIS profile

Sabine Hommelhoff Lehrstuhl für Psychologie im Arbeitsleben

Involved external institutions

Eidgenössische Technische Hochschule Zürich (ETHZ) / Swiss Federal Institute of Technology in Zurich CH Switzerland (CH)

How to cite

APA:

Hommelhoff, S., & von Wangenheim, F. (2015). How relationship norms affect consumers’ stance on differential customer treatment. Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung, 67, 196-225.

MLA:

Hommelhoff, Sabine, and Florian von Wangenheim. "How relationship norms affect consumers’ stance on differential customer treatment." Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung 67 (2015): 196-225.

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