INSELpro: Ein elektronischer Marktplatz für personennahe Dienstleistungen
Hensel L, Henselmann D, Hofmann J (2023)
Publication Type: Book chapter / Article in edited volumes
Publication year: 2023
Publisher: Springer Vieweg
Edited Volumes: Personennahe Dienstleistungen der Zukunft
City/Town: Wiesbaden
Pages Range: 3-20
ISBN: 9783658388126
DOI: 10.1007/978-3-658-38813-3_1
Abstract
Im BMBF-geförderten Verbundprojekt INSELpro bieten Prosumer ihre Dienste auf einem Markt der örtlichen Nachbarschaftsdienstleistungen an. Hilfebedürftigen Mitbürgern in einem geografischen Quartierbereich werden über eine Dienstleistungsplattform zu ihrer jeweiligen Unterstützungsanforderung passende Helfer vermittelt, die sich grundsätzlich dazu bereiterklärt haben, Hilfe zu leisten. Angebot und Nachfrage werden über die Plattform zusammengeführt, die Dienstleistungen aber extern zwischen den Beteiligten konkretisiert und ausgeführt. Die Besonderheit ist dabei, dass die Vermittlung mithilfe einer flexiblen Matrix aus benötigten und vorhandenen Fähigkeiten erfolgt, was die Vermittlungsqualität verbessert. Das Forschungsprojekt setzt auf den wissenschaftlichen Ansatz des Prototyping, bei dem ein Artefakt (hier: die Vermittlungsplattform mit einer App als Frontend) in mehreren iterativen Zyklen entwickelt wird. Dabei sind jeweils nutzerzentrierte Evaluationen direkt an die einzelnen Entwicklungsschritte angekoppelt, um ggf. Fehlentwicklungen frühzeitig gegensteuern zu können. Um die Beteiligung an dieser elektronisch unterstützten und koordinierten Art der Nachbarschaftshilfe auszubauen bzw. auf einem hohen Niveau zu halten, sind unterschiedliche Maßnahmen denkbar. Der vorliegende Beitrag zeigt Ansätze zur Incentivierung der beteiligten Prosumenten auf, die sowohl online als auch offline durchführbar sind.
Authors with CRIS profile
Lisa Hensel
Lehrstuhl für Psychologie im Arbeitsleben
Daniel Henselmann
Jan Hofmann Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik, insbesondere im Dienstleistungsbereich
Jan Hofmann Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik, insbesondere im Dienstleistungsbereich
Involved external institutions
Germany (DE)How to cite
APA:
Hensel, L., Henselmann, D., & Hofmann, J. (2023). INSELpro: Ein elektronischer Marktplatz für personennahe Dienstleistungen. In Christoph Lattemann, Susanne Robra-Bissantz (Eds.), Personennahe Dienstleistungen der Zukunft. (pp. 3-20). Wiesbaden: Springer Vieweg.
MLA:
Hensel, Lisa, Daniel Henselmann, and Jan Hofmann. "INSELpro: Ein elektronischer Marktplatz für personennahe Dienstleistungen." Personennahe Dienstleistungen der Zukunft. Ed. Christoph Lattemann, Susanne Robra-Bissantz, Wiesbaden: Springer Vieweg, 2023. 3-20.
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