Fischer T, Hirsch S, Dornbusch D, Ollmann S, Schründer CP, Vollmer M (2017)
Publication Language: German
Publication Type: Book chapter / Article in edited volumes
Publication year: 2017
Original Authors: Thomas M. Fischer, Stefan Hirsch, Daniel Dornbusch, Susanne Ollmann, Claus Peter Schründer, Marcell Vollmer
Publisher: Springer Gabler Verlag
Edited Volumes: Erfolgreiche Führung von Shared Services
Series: Erfolgreiche Führung von Shared Services
City/Town: Wiesbaden
Book Volume: ZfbF-Sonderheft 70/17
Pages Range: 117-148
ISBN: 9783658134853
DOI: 10.1007/978-3-658-13486-0_6
Ein effektives und effizientes Performance Management bildet durch umfassende Planung, Steuerung und Kontrolle die Grundlage für den langfristigen Erfolg von SSC. Nachfolgend werden zunächst die Grundlagen des Performance Management erläutert. Darauf aufbauend wird ein prozessorientiertes Steuerungsmodell, welches die Zielsetzungen und organisatorischen Besonderheiten von SSC berücksichtigt, entwickelt. Anschließend werden die zur Steuerung von SSC relevanten Konzepte vorgestellt. Kennzahlensysteme ermöglichen bei der Steuerung eines SSC die permanente Überprüfung der Zielerreichung. Außerdem werden die Besonderheiten bei der Gesamtsteuerung in der SSO diskutiert. Zuletzt erfolgt eine Zusammenfassung der wichtigsten Befunde zum Performance Management in der SSO. JEL-Classification: L20; M10; M41.
APA:
Fischer, T., Hirsch, S., Dornbusch, D., Ollmann, S., Schründer, C.P., & Vollmer, M. (2017). Performance Management in der SSO. In Prof. Dr. Thomas M. Fischer, Dr. Marcell Vollmer (Hrg.), Erfolgreiche Führung von Shared Services. (S. 117-148). Wiesbaden: Springer Gabler Verlag.
MLA:
Fischer, Thomas, et al. "Performance Management in der SSO." Erfolgreiche Führung von Shared Services. Hrg. Prof. Dr. Thomas M. Fischer, Dr. Marcell Vollmer, Wiesbaden: Springer Gabler Verlag, 2017. 117-148.
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