Reflexion des Last-Mile-Problems im Geschäftsprozessmanagement: Ursachen, Lösungsansätze und Praxisbeispiele - Hilgarth, Bernd; Huber, Sebastian; Schicker, Günter (Prozessmanagement & Logistik: Netzwerke gestalten, Wertschöpfung optimieren, 2012)
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