Kann Kundenzufriedenheit negative Reaktionen auf Preiserhöhungen abschwächen? Eine Untersuchung zur Rolle von Kundenzufriedenheit bei Preisanstiegen - Homburg, Christian; Koschate, Nicole (Die Betriebswirtschaft, 2003)
UnivIS-Import:2015-03-09:Pub.2003.rw.fbwiwi.migfk.kannku